Modalités de livraison
Expédition en France Métropolitaine et dans le monde.
Les colis sont généralement expédiés en 72h (maximum 5jours ouvré) après réception de votre paiement et ils sont expédiés à l'adresse fournie sur le bon de commande. Pensez à vérifier vos informations, nous ne pourrions être tenus responsables d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Si tel était le cas, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.
Le mode d'expédidition standard pour la France métropolitaine est la lettre MAX avec suivi ou le Colissimo suivi suivant la taille du colis; tous deux sont remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande ainsi que de sa destination. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Problèmes de livraison
Nous ne pouvons être tenus pour responsables d'éventuels retards de livraison pour cause d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste ») il est indispensable de faire établir un «constat de spoliation» (constat 170) par le facteur ou le bureau de Poste dont vous dépendez afin que nous puissions demander une procédure d'indemnisation. Pensez à vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et à nous signaler les éventuels dommages.
Délai de rétractation
Le délai légal de rétractation est de 7 jours calendaires et il s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Pendant ce délai qui démarre le jour de la livraison de la commande, vous pouvez retourner à vos frais les produits ne convenant pas à condition qu'ils n'aient pas été portés et/ou été détériorés et qu'ils soient retournés dans l'emballage d'origine.
Retour
Tout retour devra nous être signalé au préalable par un mail à l'adresse ewavende@yahoo.fr et le paquet devra être d'une qualité suffisante pour que la marchandise ne soit pas détériorée lors du transport. Nous vous recommandons d'effectuer le retour sous colissimo avec recommandé ou d'ajouter une assurance complémentaire pour vous couvrir en cas de problème lors du transport. L'expéditeur est responsable de son envoi dont le contenu doit nous parvenir en excellent état.
Nous ferons tous les efforts pour que la valeur des articles retournés soit remboursée par chèque ou paypal dans un délai de 15 jours à la condition que le colis arrive en état.
